الدعم الفني

نوفر لعملائنا الكرام عمليات الدعم الفني الإحترافية عن طريق توفير خدمة الدعم الفني عن بعد فلاحاجة لوجود المتخصصين في مقر العميل ولاحاجة للانتظار ، فكل ماعلى العميل فعلة تحميل برنامج الاتصال عن بعد وهناك العديد من هذه البرامج وهي مجانية ومن أشهر هذه البرامج وهو البرنامج الذي نستخدمه برنامج TeamViwer ويمكن تحميله من موقع الرسمي وهو مجاني وعربي وسهل التركيب.

• كيف أقوم بطلب الدعم الفني عن بعد

بعد تحميلك لبرنامج TeamViwer والتأكد من تثبيته وعمله قم بعمل الخطوات التالية:

أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى Support@iappz.net  تحتوي على مايلي:

• الاسم:

• الجوال:

• البرنامج المستخدم:

• وصف مختصر ودقيق للمشكلة:

• رقم برنامج TeamViwer

• الرقم السري لبرنامج TeamViwer

سيتم التواصل معك من خلال الجوال أو البريد الإلكتروني وإبلاغك بالوقت الذي سيتم إجراء الصيانة مع أن عملية الصيانة عادة تكون مباشرة فور إستلام رسالتك.

• ماهي متطلبات الدعم الفني المباشر

يتطلب إجراء الصيانة عن بعد ، أن تتوفر لديك المتطلبات التالية:

1. أن يكون جهاز الكمبيوتر لديك في وضع التشغيل.
2. أن يكون لديك برنامج TeamViwer يعمل على الكمبيوتر وجاهز للاتصال.
3. أن تكون خدمة الانترنت لديك فعاله.
4. أن لايتم الدخول للجهاز أثناء عملية إجراء الصيانة من قبل أي مستخدم.

طلب الدعم الفني لأي منتج من منتجات iappz

يمكن طلب الدعم الفني من خلال القنوات التالية